Trung tâm Kiến thức được thiết kế để người đọc chọn nội dung theo nhu cầu. Không cần hoàn thành mọi bài viết mới có thể tiếp tục dự án. Lộ trình hữu ích nhất bắt đầu từ quyết định chưa rõ ở thời điểm hiện tại, sau đó đi đến những bài cung cấp thông tin tham khảo, bối cảnh hoặc phương pháp rà soát cần thiết cho quyết định đó.
Đọc Tổng quan về Trung tâm Kiến thức khi cần một bản định hướng ngắn gọn về đối tượng, các nhóm quyết định và 7 phần nội dung. Tiếp tục với bài này khi đã nắm được cấu trúc chung và cần chọn lộ trình thực tế theo giai đoạn dự án hoặc trách nhiệm của từng bên.
Bắt đầu từ quyết định hiện tại
Trước khi chọn một phần, hãy đặt câu hỏi:
Quyết định nào sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu đội ngũ có thêm thông tin phù hợp?
Câu trả lời thường dẫn đến một trong các nhu cầu sau:
- hiểu một dự án chuyển đổi hệ thống thương mại điện tử bao gồm những gì;
- đánh giá mức độ sẵn sàng hoặc các rủi ro thường gặp;
- xác định phạm vi, độ phức tạp, trách nhiệm hoặc tiêu chí chấp nhận;
- hiểu Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu, Entity Points Plan, Add-on hoặc các lựa chọn cho lần di chuyển dữ liệu tiếp theo của Next-Cart;
- đánh giá một Nền tảng đích cụ thể;
- phân tích một cấu trúc dữ liệu kỹ thuật;
- xác thực kết quả chuyển đổi hoặc chuẩn bị đưa cửa hàng vào vận hành.
Bắt đầu từ quyết định đang cần làm rõ sẽ giúp lộ trình đọc tập trung hơn. Cách tiếp cận này cũng ngăn đội ngũ xem mọi chủ đề đều cấp thiết như nhau.
Chọn lộ trình theo giai đoạn chuyển đổi hệ thống
Đội ngũ đang ở giai đoạn đánh giá ban đầu sẽ cần một lộ trình khác với đội ngũ đang chuẩn bị đưa Cửa hàng đích vào vận hành.
Giai đoạn đánh giá ban đầu
Bắt đầu với phần Kiến thức Cốt lõi về Chuyển đổi khi doanh nghiệp vẫn đang xác định liệu có cần chuyển đổi hay không, những nội dung hoặc hoạt động nào có thể thay đổi, hoặc cửa hàng hiện tại đã sẵn sàng để lập kế hoạch chuyên sâu hay chưa.
Các chủ đề nên đọc gồm:
- phạm vi của một dự án chuyển đổi nền tảng thương mại điện tử;
- kiến thức cơ bản về di chuyển dữ liệu;
- khả năng tương thích và mối quan hệ giữa các loại dữ liệu;
- mức độ sẵn sàng và các rủi ro thường gặp;
- ảnh hưởng đối với SEO, URL và redirect.
Chuyển sang phần Chiến lược và Lập kế hoạch khi doanh nghiệp đã sẵn sàng xác định các kết quả cần đạt được, phạm vi công việc, trách nhiệm và điều kiện chấp nhận.
Giai đoạn xác định dự án
Dùng phần Chiến lược và Lập kế hoạch khi đội ngũ cần chuyển ý định thay đổi nền tảng thành một dự án có phạm vi, trách nhiệm và cách ra quyết định rõ ràng.
Tập trung vào:
- các kết quả kinh doanh phải tiếp tục được duy trì;
- ranh giới phạm vi;
- các dấu hiệu cho thấy độ phức tạp;
- trách nhiệm rà soát và ra quyết định;
- kết quả kiểm thử trên mẫu đại diện;
- kế hoạch xác thực và tiêu chí chấp nhận.
Chuyển sang phần Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu của Next-Cart khi kết quả thu được trong giai đoạn lập kế hoạch đã đủ để so sánh dung lượng, trách nhiệm thực hiện, Add-ons hoặc yêu cầu tùy chỉnh.
Quyết định về dịch vụ và nền tảng
Dùng phần Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu của Next-Cart khi cần hiểu cấu trúc của Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu đã mua, gồm lộ trình chuyển đổi cố định, thời hạn dịch vụ, Demo Migration, Entity Points, giá, Add-ons, các Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu, nâng cấp, Custom Service, gia hạn và các lựa chọn cho lần di chuyển dữ liệu tiếp theo.
Dùng Trung tâm thông tin Nền tảng phù hợp khi cần xác định Nền tảng đích ảnh hưởng như thế nào đến mức độ phù hợp, cách thể hiện dữ liệu, công tác chuẩn bị, rủi ro, lựa chọn dịch vụ, hoạt động xác thực hoặc những sai sót chuyển đổi thường lặp lại.
Chuẩn bị kỹ thuật
Dùng phần Thông tin Chuyên sâu khi dự án cần hiểu các cấu trúc khác nhau giữa các nền tảng, bao gồm variants của Products, attributes, Categories, media, giá, dữ liệu Customers, Reviews, metadata, các trường tùy chỉnh, apps, extensions hoặc các tích hợp.
Sau đó, quay lại bài viết liên quan về lập kế hoạch hoặc nền tảng để xác định phát hiện kỹ thuật sẽ làm thay đổi phạm vi, công tác chuẩn bị, cách xử lý dữ liệu hoặc hoạt động xác thực như thế nào.
Xác thực và đưa cửa hàng vào vận hành
Dùng phần Đảm bảo và Kiểm tra Kết quả sau Chuyển đổi khi đội ngũ đang chuẩn bị nội dung cần kiểm tra, đối chiếu kết quả, phân loại vấn đề, quyết định thời điểm đưa cửa hàng vào vận hành hoặc ổn định Cửa hàng đích.
Kết hợp các phương pháp xác thực chung trong phần Đảm bảo và Kiểm tra Kết quả sau Chuyển đổi với bài Ưu tiên Xác thực thuộc Trung tâm thông tin Nền tảng liên quan để xác định kết quả cần kiểm tra riêng cho nền tảng đó.
Chọn lộ trình theo trách nhiệm
Mỗi bên liên quan nên tập trung vào những bài viết hỗ trợ trực tiếp cho trách nhiệm đang đảm nhận.
Chủ cửa hàng hoặc lãnh đạo doanh nghiệp
Bắt đầu với bài Tổng quan về Trung tâm Kiến thức và các bài phù hợp trong phần Kiến thức Cốt lõi về Chuyển đổi. Tiếp tục với phần Chiến lược và Lập kế hoạch để làm rõ những kết quả kinh doanh cần duy trì, rủi ro, phạm vi công việc, trách nhiệm và tiêu chí chấp nhận. Đọc nội dung về dịch vụ và nền tảng khi cần đưa ra quyết định mua dịch vụ hoặc chọn Nền tảng đích.
Quản lý e-commerce hoặc vận hành
Tập trung vào phạm vi công việc của dự án chuyển đổi, cấu trúc Products và Categories, việc duy trì dữ liệu Customers và Orders phục vụ vận hành, nội dung, cách sắp xếp và ưu tiên Products phục vụ bán hàng, quy trình làm việc, công tác chuẩn bị và xác thực. Trung tâm thông tin Nền tảng và phần Thông tin Chuyên sâu thường đặc biệt hữu ích cho vai trò này.
Quản lý dự án
Ưu tiên phần Chiến lược và Lập kế hoạch, các bài dịch vụ liên quan, nội dung chuẩn bị theo nền tảng, ưu tiên xác thực và phần Đảm bảo và Kiểm tra Kết quả sau Chuyển đổi. Dùng những bài này để xác định các mốc cần phê duyệt trước khi dự án chuyển sang giai đoạn tiếp theo, trách nhiệm, thông tin cần có để ra quyết định và điều kiện đưa cửa hàng vào vận hành.
Bên phụ trách marketing hoặc SEO
Rà soát nội dung về khả năng duy trì SEO và traffic, duy trì giá trị của các trang Products và Categories, lập kế hoạch URL và redirect, cấu trúc nội dung trên nền tảng và xác thực trước khi vận hành. Xác định các trang có giá trị cao và những thay đổi URL có thể chấp nhận trước khi các quyết định chuyển đổi được chốt.
Trưởng nhóm kỹ thuật, lập trình viên, agency hoặc tư vấn viên
Dùng Trung tâm thông tin Nền tảng và phần Thông tin Chuyên sâu để đánh giá mô hình dữ liệu, extensions, các trường tùy chỉnh, mã định danh bên ngoài, các tích hợp, cách Nền tảng đích hoạt động, các phần phụ thuộc trong quá trình triển khai và kết quả cần xác thực.
Dùng Trung tâm Kiến thức để thống nhất giữa các bên liên quan
Trung tâm Kiến thức có thể giúp các bên thống nhất khi trách nhiệm được phân chia giữa nhóm kinh doanh, marketing, vận hành và kỹ thuật.
Một quy trình thực tế gồm:
- xác định quyết định hiện tại;
- chọn bài viết hoặc nhóm bài viết nhỏ có liên quan;
- giao việc rà soát cho những người có kiến thức phù hợp với chủ đề;
- ghi lại các giả định, thông tin cần kiểm chứng và câu hỏi chưa được giải quyết;
- thống nhất những kết quả rà soát nào sẽ làm thay đổi phạm vi, lựa chọn dịch vụ, hoạt động triển khai, cách xác thực hoặc điều kiện sẵn sàng trước khi chính thức vận hành;
- quay lại Trung tâm Kiến thức khi dự án bước sang giai đoạn ra quyết định tiếp theo.
Cách làm này tránh để một bên tự phê duyệt những phạm vi đòi hỏi kiến thức vận hành hoặc kỹ thuật của đội ngũ khác.
Chuyển giữa các phần khi dự án thay đổi
Lộ trình đọc nên thay đổi theo dự án.
Đội ngũ có thể bắt đầu từ phần Kiến thức Cốt lõi về Chuyển đổi, chuyển sang Chiến lược và Lập kế hoạch, đọc Trung tâm thông tin Nền tảng, so sánh các Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu của Next-Cart, phân tích một cấu trúc dữ liệu kỹ thuật và kết thúc ở phần Đảm bảo và Kiểm tra Kết quả sau Chuyển đổi. Trình tự phụ thuộc vào kết quả rà soát hiện có và những quyết định cần đưa ra, không phải một chương trình học cố định.
Khi xuất hiện vấn đề mới, hãy chuyển đến phần giải thích vấn đề đó, sau đó quay lại kế hoạch dự án với cơ sở rõ ràng hơn để ra quyết định.
Tránh những sai lầm thường gặp khi chọn lộ trình đọc
Không cần đọc mọi bài chỉ vì bài viết có trong danh mục. Hãy chọn những nội dung giải quyết một quyết định hoặc rủi ro đang cần xử lý.
Không dùng các trang dịch vụ để thay thế cho việc lập kế hoạch. Quyết định về dịch vụ sẽ có cơ sở hơn khi phạm vi, độ phức tạp, khả năng thực hiện của đội ngũ và tiêu chí chấp nhận đã được làm rõ.
Không dùng một bài kỹ thuật tổng quát như câu trả lời đầy đủ cho một nền tảng cụ thể. Phần Thông tin Chuyên sâu giải thích các cấu trúc chung giữa nhiều nền tảng; Trung tâm thông tin Nền tảng giải thích ảnh hưởng của các cấu trúc đó đối với một nền tảng cụ thể.
Không đợi đến lúc chuẩn bị vận hành mới đọc hướng dẫn về xác thực. Tiêu chí chấp nhận và trách nhiệm rà soát cần được lên kế hoạch trước Di chuyển toàn bộ.
Không mặc định rằng một bên liên quan có thể xác thực toàn bộ dự án. Hãy giao từng nội dung rà soát cho người hiểu ý nghĩa kinh doanh của các bản ghi và quy trình liên quan.
Kết luận
Khi sử dụng Trung tâm Kiến thức, hãy bắt đầu từ quyết định, giai đoạn dự án hoặc trách nhiệm đang cần được làm rõ. Chỉ đọc những bài giúp làm rõ nhu cầu đó, ghi lại kết quả rà soát và quyết định đã đưa ra, sau đó chuyển sang phần khác khi dự án xuất hiện câu hỏi mới.
Một lộ trình tập trung sẽ hữu ích hơn việc đọc toàn bộ nội dung mà không có mục đích rõ ràng.
Câu hỏi thường gặp
Có phải ai cũng nên bắt đầu với phần Kiến thức Cốt lõi về Chuyển đổi?
Không phải ai cũng cần bắt đầu với phần Kiến thức Cốt lõi về Chuyển đổi. Kiến thức Cốt lõi về Chuyển đổi là điểm bắt đầu phù hợp nhất với người cần kiến thức cơ bản, nhưng người đọc đã có kinh nghiệm có thể đi thẳng đến phần phù hợp với quyết định hiện tại. Quản lý dự án có thể bắt đầu từ Chiến lược và Lập kế hoạch, trong khi trưởng nhóm kỹ thuật có thể bắt đầu từ Thông tin Chuyên sâu.
Có cần đọc Trung tâm Kiến thức theo đúng thứ tự không?
Đọc theo thứ tự có thể hữu ích với đội ngũ ở giai đoạn đầu, nhưng không bắt buộc. Trung tâm Kiến thức được tổ chức để người đọc chọn lộ trình theo giai đoạn ra quyết định, vai trò hoặc chủ đề. Lộ trình phù hợp nhất là lộ trình trả lời đúng câu hỏi người đọc đang cần giải quyết.
Đội ngũ nên đọc phần nào để hiểu các lựa chọn dịch vụ của Next-Cart?
Dùng phần Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu của Next-Cart khi cần hiểu cấu trúc Dịch vụ chuyển đổi dữ liệu, mức giá theo Entity Points Plan, Demo Migration, Add-ons, các lựa chọn cho lần di chuyển dữ liệu tiếp theo hoặc mức giá khởi điểm của Custom Service. Hãy đọc phần lập kế hoạch và kỹ thuật trước nếu câu hỏi vẫn tập trung vào phạm vi công việc của dự án chuyển đổi, độ phức tạp hoặc cách dữ liệu được xử lý.
Nên đọc nội dung xác thực vào thời điểm nào?
Nội dung xác thực cần được đọc ngay trong giai đoạn lập kế hoạch, không chỉ sau khi thực hiện chuyển đổi. Lập kế hoạch xác thực sớm giúp xác định tiêu chí chấp nhận, giao trách nhiệm rà soát và chọn mẫu có tính đại diện trước khi áp lực đưa cửa hàng vào vận hành tăng lên.