1. Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào?
Chúng tôi lưu thông tin người dùng trên các máy chủ được cấu hình bảo mật. Các máy chủ này được đặt sau Tường lửa ứng dụng web (WAF) của Cloudflare, giúp lọc các yêu cầu web độc hại trước khi chúng đến hệ thống. Quyền truy cập thông tin cá nhân được giới hạn cho những người và hệ thống cần thông tin đó để thực hiện công việc.
2. Thông tin của bạn được lưu ở đâu?
Next-Cart vận hành website trên các cụm máy chủ tại nhiều quốc gia. Chúng tôi lưu dữ liệu của người dùng châu Âu tại các cụm máy chủ ở châu Âu. Các nhà cung cấp bên ngoài, gồm đơn vị thanh toán và phân tích, xử lý thông tin họ nhận được theo thỏa thuận và chính sách quyền riêng tư áp dụng cho dịch vụ của họ.
3. Chúng tôi thu thập thông tin gì?
Next-Cart thu thập các nhóm thông tin sau, tùy theo kênh bạn tiếp cận dịch vụ:
Thông tin tài khoản và liên hệ: Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc liên hệ, chẳng hạn như tên, địa chỉ và địa chỉ email.- Thông tin đơn hàng và thanh toán: Chúng tôi xử lý thông tin về dịch vụ bạn mua, mã đơn hàng, thông tin lập hóa đơn và trạng thái thanh toán để xác định đơn hàng và xác nhận khoản thanh toán. Mục 5 giải thích cách xử lý thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật: Hệ thống ghi nhận các thông tin như địa chỉ IP, trình duyệt và nhật ký hoạt động để kiểm tra hoạt động của hệ thống và tìm nguyên nhân khi có sự cố.
- Thông tin hỗ trợ và AI Help: Chúng tôi tiếp nhận câu hỏi, tin nhắn và thông tin bạn gửi khi cần hỗ trợ. Nếu bạn đưa thông tin liên hệ, thông tin cửa hàng hoặc dữ liệu cá nhân vào tin nhắn, các thông tin đó cũng trở thành một phần của yêu cầu hỗ trợ.
Khi sử dụng AI Help, bạn nên mô tả việc muốn thực hiện, nền tảng nguồn và nền tảng đích đang dùng, bước đang thao tác, vấn đề gặp phải và thông báo lỗi nếu có. Bạn cũng có thể cho biết những cách đã thử để xử lý vấn đề. Trước khi gửi thông báo lỗi hoặc ví dụ, bạn nên xóa các thông tin cá nhân trong nội dung đó.
Bạn không nên gửi mật khẩu, API mã truy cập, thông tin thẻ thanh toán, mã xác thực, khóa riêng hoặc cụm từ khôi phục ví tiền mã hóa vào AI Help. Bạn cũng không nên dán danh sách khách hàng, toàn bộ bản ghi đơn hàng hoặc dữ liệu cá nhân của người khác vào cuộc trò chuyện. Nếu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cần quyền truy cập cửa hàng hoặc dữ liệu mẫu, bạn hãy làm theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
4. Chúng tôi sử dụng thông tin để làm gì?
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác minh danh tính và quyền truy cập, xác nhận đơn hàng và khoản thanh toán, quản lý tài khoản và dịch vụ Migration, kiểm tra hoạt động của hệ thống và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn chưa cung cấp thông tin cần thiết cho tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi có thể chưa hoàn tất được yêu cầu tương ứng. Chúng tôi không sử dụng bản ghi cửa hàng được chuyển để quảng cáo.
Khi GDPR áp dụng, chúng tôi dựa trên hợp đồng với bạn để xử lý thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Chúng tôi có thể dựa trên lợi ích chính đáng để bảo vệ hệ thống và quản lý liên hệ doanh nghiệp, đồng thời cân nhắc quyền của bạn. Với hồ sơ pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý tương ứng. Hoạt động phân tích và quảng cáo tùy chọn cần có sự đồng ý riêng của bạn.
5. Thanh toán được xử lý thế nào?
PayPal hoặc NOWPayments xử lý các khoản thanh toán trực tiếp. Bạn cũng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua SWIFT hoặc chuyển khoản qua Payoneer. Nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng chịu trách nhiệm xử lý giao dịch và bảo vệ hệ thống thanh toán của họ. Next-Cart sử dụng thông tin giao dịch cần thiết để đối chiếu khoản thanh toán với đơn hàng và xác nhận trạng thái thanh toán. Mỗi nhà cung cấp xử lý thông tin của bạn theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của họ.
6. Cookie, AI Help và nhà cung cấp dịch vụ
Các hoạt động phân tích website, quảng cáo và tải video nhúng là tùy chọn. Khi bạn đồng ý với mục tương ứng, Next-Cart sử dụng Google Analytics 4, Google Ads, OpenAI Ads và YouTube như mô tả trong Chính sách cookie. Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý qua phần cài đặt cookie ở cuối trang. AI Help là tính năng hỗ trợ. Việc bạn đồng ý quảng cáo không cho phép Next-Cart sử dụng nội dung trao đổi hỗ trợ hoặc bản ghi cửa hàng để quảng cáo.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp lưu trữ, bảo mật, thanh toán, liên lạc và hỗ trợ để cung cấp dịch vụ liên quan. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác lập, thực hiện hay bảo vệ quyền lợi trong một yêu cầu pháp lý.
7. Dữ liệu do Partner cung cấp
Partner chỉ cung cấp cho Next-Cart thông tin kết nối cửa hàng, cấu hình và dữ liệu cần thiết để thực hiện Migration được yêu cầu. Chính sách dữ liệu quy định cách Next-Cart xử lý các thông tin này và trách nhiệm của Next-Cart với Partner.
Next-Cart không yêu cầu Partner cung cấp riêng thông tin định danh hoặc liên hệ của khách hàng để thiết lập quan hệ khách hàng trực tiếp. Partner chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của mình, tính hợp pháp của việc thu thập và chia sẻ thông tin khách hàng, cùng quyền ủy quyền cho Next-Cart thực hiện Migration. Nếu bản ghi được di chuyển chứa dữ liệu cá nhân, Next-Cart xử lý dữ liệu đó theo chỉ dẫn hợp lệ của Partner, Chính sách dữ liệu và các điều khoản xử lý dữ liệu áp dụng. Chính sách quyền riêng tư này vẫn áp dụng cho thông tin tài khoản và liên hệ của chính Partner.
8. Lựa chọn và quyền của bạn
Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu và phản đối việc xử lý, gồm hoạt động tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với Phân tích, Quảng cáo và video YouTube nhúng (External media) bất cứ lúc nào qua mục Tùy chọn cookie ở cuối website, như hướng dẫn trong Chính sách cookie. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động đã dựa trên sự đồng ý trước đó hoặc việc xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo căn cứ pháp lý khác. Bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua Contact Sales hoặc [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính của bạn và sẽ phản hồi trong thời hạn luật định. Nếu yêu cầu liên quan đến bản ghi cửa hàng mà Next-Cart chỉ xử lý theo chỉ dẫn của đơn vị vận hành cửa hàng, bạn cần liên hệ đơn vị đó. Chúng tôi sẽ hỗ trợ họ giải quyết yêu cầu theo chỉ dẫn và pháp luật áp dụng. Quyền của bạn không phụ thuộc vào việc mua hoặc gia hạn Migration.
9. Đơn vị chịu trách nhiệm và cập nhật chính sách
Next-Cart là pháp nhân chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân được dùng để quản lý tài khoản, lập hóa đơn và vận hành website của mình. Khi Next-Cart xử lý bản ghi cửa hàng theo chỉ dẫn của khách hàng, chúng tôi đóng vai trò bên xử lý dữ liệu thay mặt khách hàng. Nếu khách hàng cũng là bên xử lý dữ liệu, Next-Cart đóng vai trò bên xử lý phụ. Các điều khoản xử lý dữ liệu áp dụng quy định trách nhiệm của các bên. Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi, chúng tôi cập nhật chính sách và ghi ngày hiệu lực. Chúng tôi sẽ thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
