1. Come proteggiamo le tue informazioni?
Conserviamo le informazioni degli utenti su server configurati per la sicurezza. I server sono protetti dal Web Application Firewall (WAF) di Cloudflare, che aiuta a filtrare richieste web dannose prima che raggiungano i nostri sistemi. L’accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai sistemi che ne hanno bisogno per il proprio lavoro.
2. Dove sono conservate le tue informazioni?
Il sito Next-Cart utilizza un sistema distribuito con gruppi di server in più paesi. I dati degli utenti europei conservati da Next-Cart si trovano su gruppi di server in Europa. I fornitori di pagamento, analisi e altri servizi esterni trattano le informazioni ricevute secondo i propri accordi e informative sulla privacy applicabili.
3. Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo informazioni diverse in base a come utilizzi Next-Cart:
Account e contatti: Raccogliamo i dati che fornisci quando crei un account o ci contatti, ad esempio nome, indirizzo postale e indirizzo e-mail.- Ordini e pagamenti: Trattiamo il servizio acquistato, il riferimento dell’ordine, i dati di fatturazione e lo stato del pagamento per identificare l’ordine e confermare il pagamento. La sezione 5 spiega come vengono elaborati i pagamenti.
- Informazioni tecniche: I nostri sistemi registrano informazioni come indirizzo IP, browser e registri delle attività per verificarne il funzionamento e individuare le cause dei problemi.
- Assistenza e AI Help: Riceviamo le domande, i messaggi e le informazioni che invii per ottenere aiuto. Se un messaggio contiene contatti, informazioni sul negozio o dati personali, anche questi fanno parte della richiesta di assistenza.
Quando usi AI Help, descrivi cosa vuoi fare, le piattaforme di origine e destinazione, il passaggio in cui ti trovi, il problema e l’eventuale messaggio di errore. Puoi anche spiegare quali soluzioni hai già provato. Rimuovi i dati personali dai messaggi di errore o dagli esempi prima di inviarli.
Non inviare ad AI Help password, token di accesso API, dati di carte di pagamento, codici di verifica, chiavi private o frasi di recupero di wallet crypto. Non incollare elenchi di clienti, record completi degli ordini o dati personali di altre persone nella conversazione. Se l’assistenza tecnica ha bisogno di accedere al negozio o di ricevere dati di esempio, segui le sue istruzioni.
4. Perché utilizziamo le tue informazioni?
Utilizziamo le tue informazioni per verificare identità e accessi, confermare ordini e pagamenti, gestire account e Migration, controllare il funzionamento del sistema e rispondere alle richieste di assistenza. Se mancano dati necessari dell’account o della transazione, potremmo non riuscire a completare la richiesta. Non utilizziamo i record trasferiti per pubblicità.
Quando si applica il GDPR, il contratto con te è la base del trattamento necessario al servizio. Per proteggere il sistema e gestire i contatti professionali possiamo basarci su interessi legittimi, tenendo conto dei tuoi diritti. Trattiamo i documenti richiesti dalla legge per rispettare gli obblighi corrispondenti. Analisi e pubblicità facoltative richiedono il tuo consenso separato.
5. Come vengono gestiti i pagamenti?
I pagamenti diretti vengono elaborati tramite PayPal o NOWPayments. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario SWIFT o trasferimento Payoneer. Il fornitore o la banca elabora il pagamento e cura la sicurezza del proprio ambiente di pagamento. Next-Cart usa le informazioni di transazione necessarie per associare il pagamento al tuo ordine e confermarne lo stato. Il trattamento di ciascun fornitore è disciplinato dai suoi termini e dalla sua informativa sulla privacy.
6. Cookie, AI Help e fornitori
Analisi del sito, pubblicità e video incorporati facoltativi sono distinti dalle informazioni necessarie al servizio. Con il consenso corrispondente, usiamo Google Analytics 4, Google Ads, OpenAI Ads e YouTube come descritto nell’Informativa sui cookie. Puoi modificare o revocare il consenso nelle impostazioni dei cookie in fondo alla pagina. AI Help è una funzione di assistenza; le scelte pubblicitarie non autorizzano l’uso pubblicitario delle conversazioni di assistenza o dei record del negozio.
Condividiamo le informazioni necessarie al servizio con i nostri fornitori di hosting, sicurezza, pagamento, comunicazione e assistenza. Possiamo inoltre divulgare informazioni quando la legge lo richiede o quando è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
7. Dati forniti dai Partner
I Partner forniscono a Next-Cart solo le informazioni di connessione ai negozi, le impostazioni e i dati necessari per eseguire la Migration richiesta. L’Informativa sui dati disciplina il trattamento di queste informazioni e le responsabilità di Next-Cart nei confronti del Partner.
Next-Cart non chiede ai Partner di fornire separatamente dati identificativi o recapiti dei loro clienti per instaurare un rapporto diretto con loro. Ogni Partner è responsabile della propria informativa sulla privacy, della raccolta e condivisione lecita delle informazioni dei clienti e dell’autorizzazione a incaricare Next-Cart. Se i record trasferiti contengono dati personali, Next-Cart li tratta secondo le istruzioni autorizzate del Partner, l’Informativa sui dati e le condizioni di trattamento applicabili. La presente informativa continua ad applicarsi ai dati dell’account e ai contatti del Partner stesso.
8. Le tue scelte e i tuoi diritti
Secondo la legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità e opporti al trattamento, incluso il marketing diretto. Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso ad analisi, pubblicità e video YouTube incorporati (External media) tramite le impostazioni dei cookie in fondo al sito, come spiegato nell’Informativa sui cookie. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti basati sul consenso né il trattamento necessario al servizio fondato su un’altra base giuridica. Puoi presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati competente.
Invia richieste tramite Contact Sales o [email protected]. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare la tua identità e rispondiamo nei termini di legge. Per i record trattati solo su istruzioni del gestore del negozio, contatta quel gestore; lo assistiamo secondo le istruzioni e la legge applicabili. Questi diritti non dipendono dall’acquisto o rinnovo di una Migration.
9. Titolare e aggiornamenti
Next-Cart è l’entità giuridica responsabile dei dati personali utilizzati per la gestione dei propri account, la fatturazione e il sito. Quando tratta record del negozio solo su istruzioni del cliente, Next-Cart opera come responsabile o sub-responsabile secondo le condizioni di trattamento pertinenti. Aggiorniamo l’informativa quando cambiano le pratiche, indichiamo la data di efficacia e comunichiamo le modifiche o chiediamo nuovo consenso quando necessario.
