1. Comment protégeons-nous vos informations ?
Les informations des utilisateurs sont stockées sur des serveurs configurés pour la sécurité. Ces serveurs sont placés derrière le pare-feu applicatif web (WAF) de Cloudflare, qui aide à filtrer les requêtes web malveillantes avant qu’elles n’atteignent nos systèmes. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin pour leur travail.
2. Où vos informations sont-elles stockées ?
Le site Next-Cart utilise un système distribué avec des groupes de serveurs dans plusieurs pays. Les données des utilisateurs européens stockées par Next-Cart sont conservées sur des groupes de serveurs en Europe. Les prestataires de paiement, d’analyse et autres services externes traitent les informations reçues selon leurs accords et politiques de confidentialité applicables.
3. Quelles informations recueillons-nous ?
Nous recueillons différentes informations selon votre utilisation de Next-Cart :
Compte et coordonnées: Nous recueillons les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte ou d’une prise de contact, par exemple votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail.- Commandes et paiements: Nous traitons le service acheté, la référence de commande, les données de facturation et le statut du paiement pour identifier votre commande et confirmer le paiement. La section 5 explique le traitement des paiements.
- Informations techniques: Nos systèmes enregistrent notamment l’adresse IP, le navigateur et les journaux d’activité pour vérifier leur fonctionnement et rechercher la cause d’un problème.
- Assistance et AI Help: Nous recevons les questions, messages et informations que vous envoyez pour obtenir de l’aide. Si vous incluez des coordonnées, des informations sur votre boutique ou des données personnelles dans un message, elles font aussi partie de votre demande.
Lorsque vous utilisez AI Help, décrivez votre objectif, les plateformes source et cible, l’étape en cours, le problème rencontré et le message d’erreur éventuel. Vous pouvez aussi expliquer les solutions déjà essayées. Retirez les données personnelles des messages d’erreur et des exemples avant de les envoyer.
N’envoyez pas de mots de passe, de jetons d’accès API, de données de carte bancaire, de codes de vérification, de clés privées ou de phrases de récupération de portefeuille crypto à AI Help. Ne collez pas de listes de clients, de commandes complètes ou de données personnelles de tiers dans la conversation. Si l’assistance technique a besoin d’un accès à la boutique ou d’un échantillon de données, suivez ses instructions.
4. À quoi servent vos informations ?
Nous utilisons vos informations pour vérifier votre identité et vos accès, confirmer vos commandes et paiements, gérer votre compte et votre Migration, vérifier le bon fonctionnement du système et répondre à vos demandes d’assistance. Si des informations nécessaires au compte ou à la transaction manquent, nous pourrions ne pas pouvoir traiter la demande. Nous n’utilisons pas les enregistrements transférés à des fins publicitaires.
Lorsque le RGPD s’applique, notre contrat avec vous constitue la base des traitements nécessaires au service. Nous pouvons nous appuyer sur nos intérêts légitimes pour protéger le système et gérer les contacts professionnels, tout en tenant compte de vos droits. Nous traitons les documents exigés par la loi pour remplir les obligations correspondantes. L’analyse et la publicité facultatives nécessitent votre consentement distinct.
5. Comment les paiements sont-ils traités ?
Les paiements directs sont traités par PayPal ou NOWPayments. Vous pouvez aussi payer par virement bancaire SWIFT ou par transfert Payoneer. Le prestataire ou la banque traite le paiement et assure la sécurité de son environnement de paiement. Next-Cart utilise les informations de transaction nécessaires pour rapprocher le paiement de votre commande et confirmer son statut. Le traitement effectué par chaque prestataire relève de ses conditions et de sa politique de confidentialité.
6. Cookies, AI Help et prestataires
L’analyse du site, la publicité et les vidéos intégrées facultatives sont distinctes des informations nécessaires au service. Avec votre consentement correspondant, nous utilisons Google Analytics 4, Google Ads, OpenAI Ads et YouTube comme décrit dans la Politique relative aux cookies. Modifiez ou retirez votre consentement dans les paramètres de cookies en bas de page. AI Help est une fonction d’assistance ; vos choix publicitaires n’autorisent pas l’usage publicitaire des échanges d’assistance ou enregistrements de boutique.
Nous partageons les informations nécessaires à la prestation concernée avec nos fournisseurs d’hébergement, de sécurité, de paiement, de communication et d’assistance. Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
7. Données fournies par les partenaires
Les partenaires fournissent à Next-Cart uniquement les informations de connexion aux boutiques, les paramètres et les données nécessaires à la Migration demandée. La Politique relative aux données régit le traitement de ces informations et les responsabilités de Next-Cart envers le partenaire.
Next-Cart ne demande pas aux partenaires de fournir séparément l’identité ou les coordonnées de leurs clients pour établir une relation directe avec eux. Chaque partenaire est responsable de sa propre politique de confidentialité, de la collecte et du partage licites des informations de ses clients et de son autorisation à confier la Migration à Next-Cart. Si les enregistrements transférés contiennent des données personnelles, Next-Cart les traite sur les instructions autorisées du partenaire, conformément à la Politique relative aux données et aux conditions de traitement applicables. La présente politique reste applicable aux informations de compte et de contact du partenaire lui-même.
8. Vos choix et vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer au traitement, notamment à la prospection directe. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’analyse, à la publicité et aux vidéos YouTube intégrées (External media) dans les paramètres de cookies en bas du site, comme expliqué dans la Politique relative aux cookies. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs fondés sur votre consentement ni les traitements nécessaires au service reposant sur une autre base légale. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Envoyez votre demande via Contact Sales ou [email protected]. Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité et répondons dans les délais légaux. Pour les enregistrements traités uniquement sur instruction d’un exploitant de boutique, contactez cet exploitant ; nous l’assistons selon les instructions et la loi applicables. Ces droits ne dépendent pas de l’achat ou du renouvellement d’une Migration.
9. Responsable et mises à jour
Next-Cart est l’entité juridique responsable des données personnelles utilisées pour la gestion de ses comptes, sa facturation et son site. Pour les enregistrements traités uniquement sur instruction du client, Next-Cart agit comme sous-traitant ou sous-traitant ultérieur selon les conditions de traitement applicables. Nous actualisons cette politique lorsque nos pratiques changent, indiquons sa date d’effet et informons les utilisateurs ou recueillons un nouveau consentement lorsque cela est requis.
