1. ¿Cómo protegemos tu información?
Almacenamos la información de los usuarios en servidores configurados para la seguridad. Estos servidores están protegidos por el firewall de aplicaciones web (WAF) de Cloudflare, que ayuda a filtrar solicitudes web maliciosas antes de que lleguen a nuestros sistemas. Solo acceden a los datos personales las personas y sistemas que los necesitan para su trabajo.
2. ¿Dónde se almacena tu información?
El sitio Next-Cart funciona con un sistema distribuido de grupos de servidores en varios países. Los datos de usuarios europeos que Next-Cart almacena se conservan en grupos de servidores situados en Europa. Los proveedores de pagos, análisis y otros servicios externos tratan la información recibida según sus propios acuerdos y políticas de privacidad aplicables.
3. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos distintos tipos de información según cómo utilices Next-Cart:
Cuenta y contacto: Recopilamos los datos que proporcionas al crear una cuenta o contactar con nosotros, por ejemplo tu nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.- Pedidos y pagos: Tratamos el servicio comprado, la referencia del pedido, los datos de facturación y el estado del pago para identificar tu pedido y confirmar el pago. La sección 5 explica cómo se procesan los pagos.
- Información técnica: Nuestros sistemas registran información como tu dirección IP, navegador y registros de actividad para comprobar su funcionamiento e investigar problemas.
- Asistencia y AI Help: Recibimos las preguntas, los mensajes y la información que envías para obtener ayuda. Si incluyes datos de contacto, información de la tienda o datos personales en un mensaje, también forman parte de tu solicitud.
Cuando utilices AI Help, describe qué quieres hacer, las plataformas de origen y destino, el paso en el que te encuentras, el problema y cualquier mensaje de error. También puedes explicar qué soluciones has probado. Elimina los datos personales de los mensajes de error o ejemplos antes de enviarlos.
No envíes a AI Help contraseñas, tokens de acceso API, datos de tarjetas de pago, códigos de verificación, claves privadas ni frases de recuperación de monederos de criptomonedas. No pegues listas de clientes, registros completos de pedidos ni datos personales de otras personas en la conversación. Si el equipo de asistencia técnica necesita acceso a la tienda o datos de ejemplo, sigue sus instrucciones.
4. ¿Para qué utilizamos tu información?
Utilizamos tu información para verificar tu identidad y permisos de acceso, confirmar pedidos y pagos, gestionar tu cuenta y Migration, comprobar el funcionamiento del sistema y responder a tus solicitudes de asistencia. Si faltan datos necesarios de cuenta o transacción, quizá no podamos completar la solicitud. No utilizamos los registros transferidos para publicidad.
Cuando se aplica el RGPD, basamos el tratamiento necesario para prestar el servicio en nuestro contrato contigo. Podemos basarnos en intereses legítimos para proteger el sistema y gestionar contactos profesionales, teniendo en cuenta tus derechos. Tratamos los documentos exigidos por ley para cumplir las obligaciones correspondientes. El análisis y la publicidad opcionales requieren tu consentimiento separado.
5. ¿Cómo se gestionan los pagos?
Los pagos directos se procesan mediante PayPal o NOWPayments. También puedes pagar mediante transferencia bancaria SWIFT o transferencia Payoneer. El proveedor o banco procesa el pago y gestiona la seguridad de su entorno de pago. Next-Cart utiliza los datos de transacción necesarios para vincular el pago con tu pedido y confirmar su estado. El tratamiento de cada proveedor se rige por sus condiciones y política de privacidad.
6. Cookies, AI Help y proveedores
El análisis del sitio, publicidad y vídeos integrados opcionales se distinguen de la información necesaria para el servicio. Con tu consentimiento correspondiente, utilizamos Google Analytics 4, Google Ads, OpenAI Ads y YouTube según la Política de cookies. Puedes cambiar o retirar el consentimiento en los ajustes de cookies al pie de la página. AI Help es una función de asistencia; tus elecciones publicitarias no autorizan el uso publicitario de conversaciones de asistencia o registros de la tienda.
Compartimos la información necesaria para prestar el servicio con nuestros proveedores de alojamiento, seguridad, pagos, comunicaciones y asistencia. También podemos comunicar información cuando lo exige la ley o cuando es necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
7. Datos proporcionados por Partners
Los Partners solo proporcionan a Next-Cart los datos de conexión a las tiendas, la configuración y los datos necesarios para realizar la Migration solicitada. La Política de datos regula el tratamiento de esta información y las responsabilidades de Next-Cart frente al Partner.
Next-Cart no pide a los Partners datos identificativos o de contacto de sus clientes por separado para establecer una relación directa con ellos. Cada Partner es responsable de su propia política de privacidad, de la recogida y comunicación lícitas de los datos de sus clientes y de su autorización para encargar la Migration a Next-Cart. Si los registros transferidos contienen datos personales, Next-Cart los trata siguiendo las instrucciones autorizadas del Partner, la Política de datos y las condiciones de tratamiento aplicables. Esta política sigue aplicándose a los datos de cuenta y contacto del propio Partner.
8. Tus elecciones y derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad y oponerte al tratamiento, incluida la mercadotecnia directa. Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para el análisis, la publicidad y los vídeos de YouTube integrados (External media) desde los ajustes de cookies al pie del sitio, como explica la Política de cookies. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores basados en el consentimiento ni al tratamiento necesario para prestar el servicio con otra base jurídica. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
Envía solicitudes mediante Contact Sales o [email protected]. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales. Para registros tratados únicamente siguiendo instrucciones del operador de una tienda, contacta con ese operador; le asistimos conforme a las instrucciones y la ley aplicables. Estos derechos no dependen de comprar o renovar una Migration.
9. Responsable y actualizaciones
Next-Cart es la entidad jurídica responsable de los datos personales utilizados para gestionar sus propias cuentas, facturación y sitio web. Cuando trata registros de tienda solo por instrucciones del cliente, Next-Cart actúa como encargado o subencargado según las condiciones de tratamiento correspondientes. Actualizamos la política cuando cambian las prácticas, indicamos la fecha de entrada en vigor y notificamos los cambios u obtenemos nuevo consentimiento cuando corresponde.
