Acuerdo

1. Formalización del Acuerdo

El Acuerdo se formaliza cuando un cliente compra un Migration Service a través de Checkout o acepta de otro modo un presupuesto o alcance por escrito de Next-Cart previamente aprobado. El pedido aplicable puede identificar el Migration Path, el Entity Points Plan, el Migration Service, los Add-ons, el alcance de Custom Migration, las tarifas y otros requisitos específicos del servicio.

2. Detalles del Servicio Específicos del Pedido

Los detalles del servicio de un pedido pueden incluir:

Source Platform y Target Platform;
Información de Source Store y Target Store;
El Standard Migration, Managed Migration o Custom Migration Service seleccionado;
El Entity Points Plan adquirido y la capacidad disponible;
Los Add-ons seleccionados;
Los requisitos de Custom Migration aprobados;
Los entregables, hitos o requisitos de validación acordados; y
Las tarifas aprobadas y otras condiciones comerciales.

Si un detalle no está incluido en el pedido, en un presupuesto aprobado o en el alcance por escrito, no forma automáticamente parte del servicio adquirido.

3. Alcance del Trabajo

Next-Cart realizará o proporcionará acceso al Migration Service de acuerdo con el tipo de servicio adquirido y el Migration Path compatible. Standard Migration está principalmente dirigido por el cliente. Managed Migration es realizado por Next-Cart dentro de los requisitos compatibles y acordados. Custom Migration se limita al trabajo que haya superado la revisión de viabilidad y esté incluido en un alcance o presupuesto aprobado.

El Acuerdo no garantiza una representación idéntica en el Target Platform de cada campo de origen, URL, relación, custom field, registro de extension, comportamiento de aplicación, diseño del storefront o función de terceros, salvo que dicho resultado se incluya expresamente en el alcance aprobado.

4. Responsabilidades de Next-Cart

Next-Cart:

Proporcionará el Migration Service adquirido de acuerdo con la capacidad compatible aplicable y el alcance aprobado;
Realizará esfuerzos comercialmente razonables para investigar los problemas de migration compatibles que se comuniquen a través de los canales de soporte designados;
Informará cuando un requisito necesite un Add-on, una revisión de Custom Migration o un cambio en el alcance aprobado; y
Tratará los datos del cliente y la información de acceso de acuerdo con la Política de Datos y la Política de Datos.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente:

Proporcionará información exacta sobre el Migration Path, los datos, los requisitos empresariales y el resultado solicitado;
Mantendrá un acceso válido al Source Store, Target Store, APIs, archivos cargados, hosting u otros sistemas cuando sea razonablemente necesario;
Garantizará que dispone de la autoridad necesaria para proporcionar y migrar los datos correspondientes;
Mantendrá copias de seguridad adecuadas antes de cambios importantes relacionados con la migration o el lanzamiento;
Evitará cambios que interfieran de manera sustancial con la migration o la validación mientras haya trabajo activo en curso, salvo acuerdo en contrario; y
Revisará datos migrados representativos y proporcionará comentarios o aprobación de forma oportuna cuando se le solicite.

Los retrasos del cliente, la falta de acceso, las restricciones de terceros o los cambios sustanciales en el Source Store o Target Store pueden afectar al calendario y al resultado.

6. Entity Points y Capacidad

El Entity Points Plan adquirido proporciona capacidad de migration contabilizada conforme al Migration aplicable. Los Entity Points se consumen de acuerdo con las reglas de los Términos de Servicio. Si se necesita capacidad contabilizada adicional, el cliente puede tener que actualizar el Entity Points Plan o adquirir capacidad adicional antes de que la migration pueda continuar.

7. Add-ons y Custom Migration

Los Add-ons son capacidades independientes con su propio alcance compatible y pueden adquirirse además del Migration Service base. Custom Migration requiere una revisión técnica y un alcance o presupuesto aprobado.

Solo se incluye el trabajo de Custom Migration aprobado. Nuevos requisitos, cambios de mapping, custom fields adicionales, nuevos datos de terceros, reglas de transformación revisadas u otros cambios sustanciales solicitados después de la aprobación pueden requerir una nueva revisión de viabilidad, un alcance revisado, una tarifa adicional o un calendario actualizado.

8. Solicitudes de Cambio

Cualquiera de las partes puede identificar un cambio necesario en el alcance del servicio. Antes de comenzar trabajo adicional, Next-Cart puede documentar el cambio solicitado, su viabilidad, cualquier efecto sobre las tarifas, la capacidad, los Add-ons, las responsabilidades o los plazos de entrega, y si se requiere la aprobación del cliente.

Un cambio solicitado no se considera incluido únicamente por haber sido comentado. Los cambios sustanciales deben aceptarse mediante un presupuesto actualizado, un alcance por escrito, una compra en Checkout u otro método de confirmación aprobado por Next-Cart. Los cambios de Edition, Connection Method o configuración siguen sujetos al límite de una tienda y a las restricciones permanentes de URL de la Sección 7 de los Términos del servicio.

9. Validación y Aceptación

El cliente es responsable de revisar resultados de migration representativos antes del lanzamiento en producción. La validación debe centrarse en los datos y comportamientos relevantes para el negocio del cliente, incluidos Products, Customers, Orders, Blog Posts, Images, Variants, Categories, relaciones, URLs, redirects y requisitos personalizados incluidos en el alcance.

La finalización del procesamiento por sí sola no garantiza que el Target Store esté listo para producción. Los problemas deben comunicarse con ejemplos representativos a través del canal de soporte designado para que puedan investigarse conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) aplicable.

10. Tarifas y Pago

Las tarifas se determinan según el Entity Points Plan adquirido, el Migration Service, los Add-ons, el alcance de Custom Migration aprobado, la capacidad adicional y otros elementos aplicables del pedido. El importe aceptado en Checkout y cualquier presupuesto o cargo aprobado por separado constituyen la base comercial del pedido. Pueden aplicarse impuestos, descuentos o ajustes del proveedor de pagos.

11. Plazos del Servicio y Dependencias

El calendario de entrega del proyecto y el SLA de soporte son aspectos distintos. La disponibilidad del soporte humano, el Response SLA y el Resolution SLA para problemas compatibles se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Los tiempos estimados de finalización de la migration dependen del volumen de datos, el comportamiento de la plataforma, el rendimiento de APIs y servidores, la respuesta del cliente, la disponibilidad de acceso, el alcance aprobado y las condiciones de terceros. Una fecha concreta de finalización de la migration solo es vinculante cuando se confirma expresamente en el pedido aplicable, en el alcance aprobado o en un compromiso por escrito.

12. Renovación, Finalización y Cancelación

Cada Migration adquirida cubre una tienda durante 12 meses desde la fecha de compra, con soporte durante toda su vigencia. La renovación amplía o restablece ese período; una actualización no lo amplía. Ninguna de estas acciones elimina las restricciones de URL de la Sección 7 de los Términos del servicio. La finalización, cancelación, suspensión y los derechos de reembolso se rigen por los Términos de Servicio, la Política de Reembolso y las condiciones específicas del pedido que resulten aplicables.

13. Políticas Relacionadas

Este Acuerdo debe leerse conjuntamente con los Términos de Servicio, la Política de Reembolso, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), la Política de Datos, la Política de Datos y los documentos específicos del pedido aplicables. Si un documento específico del pedido aprobado establece expresamente que una disposición prevalece sobre este Acuerdo para un alcance definido, dicha disposición se aplicará únicamente en la medida indicada.