Accordo

1. Formazione dell'Accordo

Un Accordo si considera formato quando un cliente acquista un Migration Service tramite Checkout o accetta in altro modo un preventivo o ambito scritto di Next-Cart approvato. L'ordine applicabile può identificare il Migration Path, l'Entity Points Plan, il Migration Service, gli Add-ons, l'ambito di Custom Migration, le tariffe e altri requisiti specifici del servizio.

2. Dettagli del Servizio specifici dell'Ordine

I dettagli del servizio di un ordine possono includere:

Source Platform e Target Platform;
Informazioni su Source Store e Target Store;
Il Standard Migration, Managed Migration o Custom Migration Service selezionato;
L'Entity Points Plan acquistato e la capacità disponibile;
Gli Add-ons selezionati;
I requisiti di Custom Migration approvati;
Deliverable, milestone o requisiti di validazione concordati; e
Tariffe approvate e altre condizioni commerciali.

Se un dettaglio non è incluso nell'ordine, in un preventivo approvato o nell'ambito scritto, non fa automaticamente parte del servizio acquistato.

3. Ambito delle Attività

Next-Cart eseguirà o fornirà accesso al Migration Service in base al tipo di servizio acquistato e al Migration Path supportato. Standard Migration è principalmente gestito dal cliente. Managed Migration è eseguito da Next-Cart entro i requisiti supportati e concordati. Custom Migration è limitato al lavoro che ha superato la revisione di fattibilità ed è incluso in un ambito o preventivo approvato.

L'Accordo non garantisce una rappresentazione identica sul Target Platform di ogni campo sorgente, URL, relazione, custom field, record di extension, comportamento di applicazione, design dello storefront o funzione di terze parti, salvo che tale risultato sia espressamente incluso nell'ambito approvato.

4. Responsabilità di Next-Cart

Next-Cart:

Fornirà il Migration Service acquistato in base alle funzionalità supportate applicabili e all'ambito approvato;
Compirà sforzi commercialmente ragionevoli per indagare i problemi di migration supportati segnalati tramite i canali di supporto designati;
Comunicherà quando un requisito necessita di un Add-on, di una revisione Custom Migration o di una modifica all'ambito approvato; e
Gestirà i dati del cliente e le informazioni di accesso in conformità alla Politica sui Dati e alla Politica sui Dati.
5. Responsabilità del Cliente

Il cliente:

Fornirà informazioni accurate sul Migration Path, sui dati, sui requisiti aziendali e sul risultato richiesto;
Manterrà un accesso valido al Source Store, Target Store, APIs, file caricati, hosting o altri sistemi quando ragionevolmente necessario;
Garantirà di avere l'autorità per fornire e migrare i dati pertinenti;
Manterrà backup adeguati prima di modifiche significative relative alla migration o al lancio;
Eviterà modifiche che interferiscano materialmente con la migration o la validazione mentre sono in corso attività operative, salvo diverso accordo; e
Esaminerà dati migrati rappresentativi e fornirà tempestivamente feedback o approvazione quando richiesto.

Ritardi del cliente, accessi non disponibili, restrizioni di terze parti o modifiche sostanziali al Source Store o Target Store possono influire sulle tempistiche e sui risultati.

6. Entity Points e Capacità

L'Entity Points Plan acquistato fornisce la capacità di migration conteggiata nell'ambito del Migration applicabile. Gli Entity Points vengono consumati secondo le regole dei Termini di Servizio. Se è necessaria ulteriore capacità conteggiata, il cliente potrebbe dover effettuare l'upgrade dell'Entity Points Plan o acquistare capacità aggiuntiva prima che la migration possa continuare.

7. Add-ons e Custom Migration

Gli Add-ons sono funzionalità separate, ciascuna con un proprio ambito supportato, e possono essere acquistati in aggiunta al Migration Service di base. Custom Migration richiede una revisione tecnica e un ambito o preventivo approvato.

È incluso solo il lavoro Custom Migration approvato. Nuovi requisiti, mapping modificati, custom fields aggiuntivi, nuovi dati di terze parti, regole di trasformazione riviste o altre modifiche sostanziali richieste dopo l'approvazione possono richiedere una nuova revisione di fattibilità, un ambito aggiornato, un costo aggiuntivo o tempistiche aggiornate.

8. Richieste di Modifica

Ciascuna parte può identificare una modifica necessaria all'ambito del servizio. Prima dell'inizio di attività aggiuntive, Next-Cart può documentare la modifica richiesta, la sua fattibilità, qualsiasi effetto su tariffe, capacità, Add-ons, responsabilità o tempi di consegna e se sia necessaria l'approvazione del cliente.

Una modifica richiesta non si considera inclusa semplicemente perché è stata discussa. Le modifiche sostanziali devono essere accettate tramite un preventivo aggiornato, un ambito scritto, un acquisto tramite Checkout o un altro metodo di conferma approvato da Next-Cart. Le modifiche a Edition, Connection Method o configurazione restano soggette al limite di un negozio e alle restrizioni irreversibili sugli URL della Sezione 7 dei Termini di servizio.

9. Validazione e Accettazione

Il cliente è responsabile della verifica di risultati di migration rappresentativi prima del lancio in produzione. La validazione deve concentrarsi sui dati e sui comportamenti rilevanti per l'attività del cliente, inclusi Products, Customers, Orders, Blog Posts, Images, Variants, Categories, relazioni, URLs, redirects e requisiti personalizzati inclusi nell'ambito.

Il solo completamento dell'elaborazione non garantisce che il Target Store sia pronto per la produzione. I problemi devono essere segnalati con esempi rappresentativi tramite il canale di supporto designato, affinché possano essere esaminati secondo l'Accordo sul Livello di Servizio (SLA) applicabile.

10. Tariffe e Pagamento

Le tariffe sono determinate dall'Entity Points Plan acquistato, dal Migration Service, dagli Add-ons, dall'ambito Custom Migration approvato, dalla capacità aggiuntiva e da altri elementi applicabili dell'ordine. L'importo accettato al Checkout e qualsiasi preventivo o addebito approvato separatamente costituiscono la base commerciale dell'ordine. Possono essere applicate imposte, sconti o rettifiche del fornitore di pagamento.

11. Tempistiche del Servizio e Dipendenze

Le tempistiche di consegna del progetto e lo SLA di supporto sono aspetti separati. La disponibilità del supporto umano, il Response SLA e il Resolution SLA per i problemi supportati sono regolati dall'Accordo sul Livello di Servizio (SLA). I tempi stimati di completamento della migration dipendono dal volume dei dati, dal comportamento della piattaforma, dalle prestazioni di APIs e server, dai tempi di risposta del cliente, dalla disponibilità degli accessi, dall'ambito approvato e dalle condizioni di terze parti. Una data specifica di completamento della migration è vincolante solo se espressamente confermata nell'ordine applicabile, nell'ambito approvato o in un impegno scritto.

12. Rinnovo, Completamento e Cancellazione

Ogni Migration acquistata copre un negozio per 12 mesi dalla data di acquisto, con assistenza per tutto il periodo di validità. Il rinnovo estende o ripristina tale periodo; un upgrade non lo prolunga. Nessuna delle due azioni elimina le restrizioni sugli URL della Sezione 7 dei Termini di servizio. Completamento, cancellazione, sospensione e diritti di rimborso sono regolati dai Termini di Servizio, dalla Politica di Rimborso e da eventuali condizioni specifiche dell'ordine applicabili.

13. Politiche Correlate

Il presente Accordo deve essere letto insieme ai Termini di Servizio, alla Politica di Rimborso, all'Accordo sul Livello di Servizio (SLA), alla Politica sui Dati, alla Politica sui Dati e ai documenti specifici dell'ordine applicabili. Se un documento specifico dell'ordine approvato stabilisce espressamente che una disposizione prevale sul presente Accordo per un ambito definito, tale disposizione si applica solo nella misura indicata.