Vereinbarung

1. Zustandekommen der Vereinbarung

Eine Vereinbarung kommt zustande, wenn ein Kunde einen Migration Service über Checkout erwirbt oder anderweitig ein genehmigtes Angebot oder einen schriftlichen Leistungsumfang von Next-Cart annimmt. Der jeweilige Auftrag kann den Migration Path, den Entity Points Plan, den Migration Service, Add-ons, den Umfang von Custom Migration, Gebühren und weitere servicespezifische Anforderungen festlegen.

2. Auftragsbezogene Servicedetails

Die Servicedetails eines Auftrags können Folgendes umfassen:

Source Platform und Target Platform;
Informationen zu Source Store und Target Store;
Den ausgewählten Standard Migration, Managed Migration oder Custom Migration Service;
Den erworbenen Entity Points Plan und die verfügbare Kapazität;
Ausgewählte Add-ons;
Genehmigte Custom Migration-Anforderungen;
Vereinbarte Liefergegenstände, Meilensteine oder Validierungsanforderungen; und
Genehmigte Gebühren und weitere kommerzielle Bedingungen.

Ist ein Detail nicht im Auftrag, in einem genehmigten Angebot oder im schriftlichen Leistungsumfang enthalten, ist es nicht automatisch Bestandteil des erworbenen Service.

3. Leistungsumfang

Next-Cart erbringt den Migration Service oder stellt den Zugang dazu entsprechend dem erworbenen Servicetyp und dem unterstützten Migration Path bereit. Standard Migration wird überwiegend vom Kunden selbst durchgeführt. Managed Migration wird von Next-Cart innerhalb der unterstützten und vereinbarten Anforderungen durchgeführt. Custom Migration ist auf Arbeiten beschränkt, die eine Machbarkeitsprüfung bestanden haben und in einem genehmigten Leistungsumfang oder Angebot enthalten sind.

Die Vereinbarung garantiert keine identische Abbildung jedes Quellfelds, jeder URL, Beziehung, jedes custom field, Extension-Datensatzes, Anwendungsverhaltens, Storefront-Designs oder jeder Drittanbieterfunktion auf der Target Platform, sofern dieses Ergebnis nicht ausdrücklich im genehmigten Leistungsumfang enthalten ist.

4. Verantwortlichkeiten von Next-Cart

Next-Cart wird:

Den erworbenen Migration Service entsprechend der anwendbaren unterstützten Funktionalität und dem genehmigten Leistungsumfang bereitstellen;
Wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um gemeldete unterstützte Migration-Probleme über die vorgesehenen Supportkanäle zu untersuchen;
Informieren, wenn eine Anforderung ein Add-on, eine Custom Migration-Prüfung oder eine Änderung des genehmigten Leistungsumfangs erfordert; und
Kundendaten und Zugangsinformationen gemäß der Datenrichtlinie und der Datenrichtlinie verarbeiten.

5. Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde wird:

Genaue Informationen zu Migration Path, Daten, geschäftlichen Anforderungen und gewünschtem Ergebnis bereitstellen;
Bei angemessenem Bedarf gültigen Zugang zu Source Store, Target Store, APIs, hochgeladenen Dateien, Hosting oder anderen Systemen aufrechterhalten;
Sicherstellen, dass er berechtigt ist, die betreffenden Daten bereitzustellen und zu migrieren;
Vor wesentlichen migrations- oder launchbezogenen Änderungen geeignete Backups vorhalten;
Änderungen vermeiden, die laufende Migration oder Validierung wesentlich beeinträchtigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde; und
Repräsentativ migrierte Daten prüfen und bei Aufforderung rechtzeitig Feedback oder Freigabe erteilen.

Verzögerungen durch den Kunden, nicht verfügbarer Zugang, Einschränkungen durch Dritte oder wesentliche Änderungen am Source Store oder Target Store können Zeitplan und Ergebnis beeinflussen.

6. Entity Points und Kapazität

Der erworbene Entity Points Plan stellt im Rahmen des anwendbaren Migration die gezählte Migrationskapazität bereit. Entity Points werden nach den Regeln der Nutzungsbedingungen verbraucht. Wird zusätzliche gezählte Kapazität benötigt, muss der Kunde gegebenenfalls den Entity Points Plan upgraden oder zusätzliche Kapazität erwerben, bevor die Migration fortgesetzt werden kann.

7. Add-ons und Custom Migration

Add-ons sind separate Funktionen mit eigenem unterstützten Umfang und können zusätzlich zum grundlegenden Migration Service erworben werden. Custom Migration erfordert eine technische Prüfung sowie einen genehmigten Leistungsumfang oder ein genehmigtes Angebot.

Enthalten sind nur genehmigte Custom Migration-Arbeiten. Neue Anforderungen, geänderte Mappings, zusätzliche custom fields, neue Daten von Drittanbietern, überarbeitete Transformationsregeln oder andere wesentliche Änderungen, die nach der Genehmigung angefordert werden, können eine erneute Machbarkeitsprüfung, einen geänderten Leistungsumfang, zusätzliche Gebühren oder einen aktualisierten Zeitplan erfordern.

8. Änderungsanfragen

Jede Partei kann eine erforderliche Änderung des Leistungsumfangs feststellen. Bevor zusätzliche Arbeiten beginnen, kann Next-Cart die angeforderte Änderung, deren Machbarkeit, Auswirkungen auf Gebühren, Kapazität, Add-ons, Verantwortlichkeiten oder Lieferzeit sowie die Frage dokumentieren, ob eine Zustimmung des Kunden erforderlich ist.

Eine angeforderte Änderung ist nicht allein deshalb enthalten, weil sie besprochen wurde. Wesentliche Änderungen müssen durch ein aktualisiertes Angebot, einen schriftlichen Leistungsumfang, einen Kauf über Checkout oder eine andere von Next-Cart genehmigte Bestätigungsmethode angenommen werden. Änderungen an Edition, Connection Method oder Konfiguration unterliegen weiterhin der Beschränkung auf einen Shop und den unumkehrbaren URL-Beschränkungen in Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen.

9. Validierung und Abnahme

Der Kunde ist dafür verantwortlich, repräsentative Migrationsergebnisse vor dem Produktivstart zu prüfen. Die Validierung sollte sich auf Daten und Verhaltensweisen konzentrieren, die für das Geschäft des Kunden wesentlich sind, einschließlich relevanter Products, Customers, Orders, Blog Posts, Images, Variants, Categories, Beziehungen, URLs, Redirects und kundenspezifischer Anforderungen innerhalb des Leistungsumfangs.

Der Abschluss der Verarbeitung allein garantiert nicht, dass der Target Store produktionsbereit ist. Probleme sollten mit repräsentativen Beispielen über den vorgesehenen Supportkanal gemeldet werden, damit sie gemäß der anwendbaren Service-Level-Vereinbarung (SLA) untersucht werden können.

10. Gebühren und Zahlung

Die Gebühren richten sich nach dem erworbenen Entity Points Plan, dem Migration Service, Add-ons, dem genehmigten Custom Migration-Umfang, zusätzlicher Kapazität und weiteren anwendbaren Auftragspositionen. Der bei Checkout akzeptierte Betrag sowie separat genehmigte Angebote oder Gebühren bilden die kommerzielle Grundlage des Auftrags. Steuern, Rabatte oder Anpassungen durch Zahlungsanbieter können anfallen.

11. Leistungszeitplan und Abhängigkeiten

Projektlieferzeit und Support-SLA sind getrennte Aspekte. Die Verfügbarkeit menschlichen Supports, der Response SLA und der Resolution SLA für unterstützte Probleme richten sich nach der Service-Level-Vereinbarung (SLA). Geschätzte Zeiten bis zum Abschluss der Migration hängen von Datenvolumen, Plattformverhalten, API- und Serverleistung, Reaktionszeit des Kunden, Zugangsverfügbarkeit, genehmigtem Leistungsumfang und Bedingungen Dritter ab. Ein konkretes Datum für den Abschluss der Migration ist nur verbindlich, wenn es ausdrücklich im anwendbaren Auftrag, im genehmigten Leistungsumfang oder in einer schriftlichen Zusage bestätigt wurde.

12. Verlängerung, Abschluss und Kündigung

Jede erworbene Migration gilt für einen Shop für 12 Monate ab Kaufdatum, mit Support während der gesamten Laufzeit. Eine Verlängerung verlängert oder erneuert diesen Zeitraum; ein Upgrade verlängert ihn nicht. Keine dieser Aktionen hebt die URL-Beschränkungen in Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen auf. Abschluss, Kündigung, Aussetzung und Rückerstattungsrechte richten sich nach den Nutzungsbedingungen, der Rückerstattungsrichtlinie und den jeweils anwendbaren auftragsbezogenen Bedingungen.

13. Zugehörige Richtlinien

Diese Vereinbarung ist zusammen mit den Nutzungsbedingungen, der Rückerstattungsrichtlinie, der Service-Level-Vereinbarung (SLA), der Datenrichtlinie, der Datenrichtlinie und den anwendbaren auftragsbezogenen Dokumenten zu lesen. Legt ein genehmigtes auftragsbezogenes Dokument ausdrücklich fest, dass eine Bestimmung diese Vereinbarung für einen definierten Umfang ersetzt, gilt diese Bestimmung nur in dem dort genannten Umfang.