Thỏa thuận

1. Hình thành Thỏa thuận

Thỏa thuận được hình thành khi khách hàng mua Dịch vụ Di chuyển thông qua Checkout hoặc chấp nhận theo cách khác một báo giá hay phạm vi bằng văn bản của Next-Cart đã được phê duyệt. Đơn hàng áp dụng có thể xác định Migration Path, Entity Points Plan, Dịch vụ Di chuyển, Add-on, phạm vi Custom Migration, phí và các yêu cầu khác dành riêng cho dịch vụ.

2. Chi tiết Dịch vụ Riêng của Đơn hàng

Chi tiết dịch vụ của một đơn hàng có thể bao gồm:

• Source Platform và Target Platform;
• thông tin Source Store và Target Store;
• Dịch vụ Standard Migration, Managed Migration hoặc Custom Migration đã chọn;
• Entity Points Plan đã mua và dung lượng khả dụng;
• Add-on đã chọn;
• yêu cầu Custom Migration đã được phê duyệt;
• sản phẩm bàn giao, mốc thực hiện hoặc yêu cầu xác thực đã thống nhất; và
• phí đã được phê duyệt và các điều khoản thương mại khác.

Nếu một chi tiết không được ghi trong đơn hàng, báo giá đã được phê duyệt hoặc phạm vi bằng văn bản, chi tiết đó không mặc nhiên là một phần của dịch vụ đã mua.

3. Phạm vi Công việc

Next-Cart sẽ thực hiện hoặc cung cấp quyền truy cập vào Dịch vụ Di chuyển theo loại dịch vụ đã mua và Migration Path được hỗ trợ. Standard Migration chủ yếu do khách hàng tự thực hiện. Managed Migration do Next-Cart thực hiện trong phạm vi các yêu cầu được hỗ trợ và đã thống nhất. Custom Migration chỉ giới hạn ở công việc đã qua đánh giá tính khả thi và được đưa vào phạm vi hoặc báo giá đã được phê duyệt.

Thỏa thuận không bảo đảm mọi trường dữ liệu nguồn, URL, mối quan hệ, trường tùy chỉnh, bản ghi extension, hành vi ứng dụng, thiết kế storefront hoặc chức năng bên thứ ba sẽ được thể hiện giống hệt trên Target Platform, trừ khi kết quả đó được nêu rõ trong phạm vi đã được phê duyệt.

4. Trách nhiệm của Next-Cart

Next-Cart sẽ:

• cung cấp Dịch vụ Di chuyển đã mua theo khả năng được hỗ trợ áp dụng và phạm vi đã được phê duyệt;
• sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để điều tra các vấn đề di chuyển được hỗ trợ được báo cáo qua các kênh hỗ trợ chỉ định;
• thông báo khi một yêu cầu cần Add-on, đánh giá Custom Migration hoặc thay đổi phạm vi đã được phê duyệt; và
• xử lý dữ liệu khách hàng và thông tin truy cập theo Chính sách Dữ liệu và Chính sách Quyền riêng tư.

5. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng sẽ:

• cung cấp thông tin chính xác về Migration Path, dữ liệu, yêu cầu kinh doanh và kết quả mong muốn;
• duy trì quyền truy cập hợp lệ vào Source Store, Target Store, API, tệp đã tải lên, hosting hoặc các hệ thống khác khi được yêu cầu hợp lý;
• bảo đảm khách hàng có thẩm quyền cung cấp và di chuyển dữ liệu liên quan;
• duy trì các bản sao lưu phù hợp trước những thay đổi quan trọng liên quan đến di chuyển hoặc go-live;
• tránh các thay đổi gây ảnh hưởng trọng yếu đến việc di chuyển hoặc xác thực trong khi công việc đang được thực hiện, trừ khi có thỏa thuận khác; và
• kiểm tra dữ liệu đã di chuyển trên mẫu đại diện và phản hồi hoặc phê duyệt kịp thời khi được yêu cầu.

Sự chậm trễ từ phía khách hàng, việc không có quyền truy cập, hạn chế của bên thứ ba hoặc các thay đổi trọng yếu đối với Source Store hoặc Target Store có thể ảnh hưởng đến lịch trình và kết quả.

6. Entity Points và Dung lượng

Entity Points Plan đã mua cung cấp dung lượng di chuyển được tính điểm theo Service License áp dụng. Entity Points được tiêu thụ theo các quy tắc trong Điều khoản Dịch vụ. Nếu cần thêm dung lượng được tính điểm, khách hàng có thể phải nâng cấp Entity Points Plan hoặc mua thêm dung lượng trước khi quá trình di chuyển có thể tiếp tục.

7. Add-on và Custom Migration

Add-on là các khả năng riêng biệt, có phạm vi hỗ trợ riêng và có thể được mua bổ sung ngoài Dịch vụ Di chuyển cơ bản. Custom Migration yêu cầu đánh giá kỹ thuật và một phạm vi hoặc báo giá đã được phê duyệt.

Chỉ công việc Custom Migration đã được phê duyệt mới được bao gồm. Yêu cầu mới, mapping thay đổi, trường tùy chỉnh bổ sung, dữ liệu bên thứ ba mới, quy tắc chuyển đổi được sửa đổi hoặc các thay đổi trọng yếu khác được yêu cầu sau khi phê duyệt có thể cần đánh giá tính khả thi mới, phạm vi sửa đổi, phí bổ sung hoặc lịch trình cập nhật.

8. Yêu cầu Thay đổi

Mỗi bên có thể xác định một thay đổi cần thiết đối với phạm vi dịch vụ. Trước khi bắt đầu công việc bổ sung, Next-Cart có thể lập tài liệu về thay đổi được yêu cầu, tính khả thi, ảnh hưởng đến phí, dung lượng, Add-on, trách nhiệm hoặc thời gian bàn giao, và việc có cần khách hàng phê duyệt hay không.

Một thay đổi được yêu cầu không được coi là đã bao gồm chỉ vì đã được thảo luận. Các thay đổi trọng yếu phải được chấp nhận thông qua báo giá cập nhật, phạm vi bằng văn bản, giao dịch mua tại Checkout hoặc phương thức xác nhận khác được Next-Cart phê duyệt.

9. Xác thực và Chấp thuận

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra kết quả di chuyển trên mẫu đại diện trước khi đưa vào production. Việc xác thực nên tập trung vào dữ liệu và hành vi quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng, bao gồm Products, Customers, Orders, Blog Posts, Images, Variants, Categories, các mối quan hệ, URL, redirect và các yêu cầu tùy chỉnh có trong phạm vi.

Việc xử lý hoàn tất tự thân không bảo đảm Target Store đã sẵn sàng cho production. Các vấn đề cần được báo cáo kèm ví dụ đại diện qua kênh hỗ trợ chỉ định để có thể được điều tra theo Mức Dịch vụ áp dụng.

10. Phí và Thanh toán

Phí được xác định theo Entity Points Plan đã mua, Dịch vụ Di chuyển, Add-on, phạm vi Custom Migration đã được phê duyệt, dung lượng bổ sung và các hạng mục khác áp dụng cho đơn hàng. Số tiền được chấp nhận tại Checkout và mọi báo giá hoặc khoản phí riêng đã được phê duyệt tạo thành cơ sở thương mại của đơn hàng. Có thể áp dụng thuế, giảm giá hoặc điều chỉnh từ nhà cung cấp thanh toán.

11. Thời gian Dịch vụ và Các Phụ thuộc

Mọi thời gian di chuyển hoặc hỗ trợ ước tính đều phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu, hành vi nền tảng, hiệu năng API và máy chủ, phản hồi của khách hàng, khả năng truy cập, phạm vi đã được phê duyệt và điều kiện bên thứ ba. Một ngày hoàn thành cụ thể hoặc cam kết thời gian phản hồi chỉ áp dụng khi được xác nhận rõ ràng trong đơn hàng áp dụng, phạm vi đã được phê duyệt hoặc Mức Dịch vụ.

12. Gia hạn, Hoàn tất và Hủy

Gia hạn Service License và nâng cấp Entity Points Plan là hai hành động riêng biệt. Việc gia hạn kéo dài hoặc khôi phục thời hạn giấy phép áp dụng theo các điều khoản được cung cấp tại thời điểm gia hạn. Việc hoàn tất, hủy, đình chỉ và quyền hoàn tiền được điều chỉnh bởi Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Hoàn tiền và các điều khoản riêng của đơn hàng áp dụng.

13. Các Chính sách Liên quan

Thỏa thuận này cần được đọc cùng Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Hoàn tiền, Mức Dịch vụ, Chính sách Dữ liệu, Chính sách Quyền riêng tư và các tài liệu riêng của đơn hàng áp dụng. Nếu một tài liệu riêng của đơn hàng đã được phê duyệt nêu rõ rằng một điều khoản sẽ thay thế Thỏa thuận này đối với một phạm vi xác định, điều khoản đó chỉ áp dụng trong phạm vi đã nêu.

14. Liên hệ

Các câu hỏi về đơn hàng, phạm vi đã được phê duyệt, yêu cầu thay đổi hoặc yêu cầu di chuyển cần được gửi qua các kênh hỗ trợ hoặc liên hệ của Next-Cart có trên Website.