Thỏa thuận

1. Hình thành Thỏa thuận

Thỏa thuận được hình thành khi khách hàng mua Migration Service qua Checkout hoặc chấp nhận theo cách khác một báo giá hay phạm vi bằng văn bản của Next-Cart đã được phê duyệt. Đơn hàng áp dụng có thể xác định Migration Path, Entity Points Plan, Migration Service, Add-ons, phạm vi Custom Migration, phí và các yêu cầu khác dành riêng cho dịch vụ.

2. Chi tiết Dịch vụ theo Đơn hàng

Chi tiết dịch vụ của một đơn hàng có thể bao gồm:

•  Source Platform và Target Platform;
•  Thông tin Source Store và Target Store;
•  Standard Migration, Managed Migration hoặc Custom Migration Service đã chọn;
•  Entity Points Plan đã mua và dung lượng còn khả dụng;
•  Add-ons đã chọn;
•  Các yêu cầu Custom Migration đã được phê duyệt;
•  Các hạng mục bàn giao, mốc thực hiện hoặc yêu cầu xác minh đã thống nhất; và
•  Mức phí đã được phê duyệt cùng các điều khoản thương mại khác.

Nếu một chi tiết không được nêu trong đơn hàng, báo giá đã phê duyệt hoặc phạm vi bằng văn bản, chi tiết đó không mặc nhiên thuộc dịch vụ đã mua.

3. Phạm vi Công việc

Next-Cart sẽ thực hiện hoặc cung cấp quyền truy cập vào Migration Service theo loại dịch vụ đã mua và Migration Path được hỗ trợ. Standard Migration chủ yếu do khách hàng tự thực hiện. Managed Migration do Next-Cart thực hiện trong phạm vi các yêu cầu được hỗ trợ và đã thống nhất. Custom Migration chỉ giới hạn ở công việc đã qua đánh giá tính khả thi và được đưa vào phạm vi hoặc báo giá đã phê duyệt.

Thỏa thuận không đảm bảo rằng mọi trường dữ liệu nguồn, URL, mối quan hệ, custom field, bản ghi extension, hành vi ứng dụng, thiết kế storefront hoặc chức năng của bên thứ ba sẽ được thể hiện giống hệt trên Target Platform, trừ khi kết quả đó được nêu rõ trong phạm vi đã phê duyệt.

4. Trách nhiệm của Next-Cart

Next-Cart sẽ:

•  Cung cấp Migration Service đã mua theo khả năng được hỗ trợ áp dụng và phạm vi đã phê duyệt;
•  Thực hiện các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để điều tra các vấn đề migration thuộc phạm vi hỗ trợ được báo cáo qua các kênh hỗ trợ được chỉ định;
•  Thông báo khi một yêu cầu cần Add-on, đánh giá Custom Migration hoặc thay đổi phạm vi đã phê duyệt; và
•  Xử lý dữ liệu khách hàng và thông tin truy cập theo Chính sách Dữ liệu và Chính sách Dữ liệu.

5. Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng sẽ:

•  Cung cấp thông tin chính xác về Migration Path, dữ liệu, yêu cầu kinh doanh và kết quả mong muốn;
•  Duy trì quyền truy cập hợp lệ vào Source Store, Target Store, API, tệp đã tải lên, hosting hoặc các hệ thống khác khi được yêu cầu hợp lý;
•  Đảm bảo khách hàng có thẩm quyền cung cấp và di chuyển dữ liệu liên quan;
•  Duy trì bản sao lưu phù hợp trước các thay đổi quan trọng liên quan đến migration hoặc go-live;
•  Tránh thực hiện những thay đổi gây ảnh hưởng đáng kể đến migration hoặc quá trình xác minh khi công việc đang được thực hiện, trừ khi có thỏa thuận khác; và
•  Kiểm tra dữ liệu đã di chuyển mang tính đại diện và phản hồi hoặc phê duyệt kịp thời khi được yêu cầu.

Sự chậm trễ từ phía khách hàng, quyền truy cập không khả dụng, hạn chế từ bên thứ ba hoặc các thay đổi đáng kể đối với Source Store hay Target Store có thể ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả.

6. Entity Points và Dung lượng

Entity Points Plan đã mua cung cấp dung lượng migration được tính theo các loại dữ liệu áp dụng trong Migration tương ứng. Entity Points được sử dụng theo các quy tắc trong Điều khoản Dịch vụ. Nếu cần thêm dung lượng được tính, khách hàng có thể phải nâng cấp Entity Points Plan hoặc mua thêm dung lượng trước khi migration có thể tiếp tục.

7. Add-ons và Custom Migration

Add-ons là các khả năng riêng biệt, mỗi Add-on có phạm vi hỗ trợ riêng và có thể được mua bổ sung cho Migration Service cơ bản. Custom Migration yêu cầu đánh giá kỹ thuật và phạm vi hoặc báo giá đã được phê duyệt.

Chỉ công việc Custom Migration đã được phê duyệt mới được bao gồm. Yêu cầu mới, mapping thay đổi, custom field bổ sung, dữ liệu mới từ bên thứ ba, quy tắc chuyển đổi được sửa đổi hoặc các thay đổi đáng kể khác được yêu cầu sau khi phê duyệt có thể cần đánh giá lại tính khả thi, điều chỉnh phạm vi, phát sinh thêm phí hoặc cập nhật tiến độ.

8. Yêu cầu Thay đổi

Mỗi bên có thể xác định một thay đổi cần thiết đối với phạm vi dịch vụ. Trước khi công việc bổ sung bắt đầu, Next-Cart có thể ghi nhận thay đổi được yêu cầu, tính khả thi, mọi ảnh hưởng đến phí, dung lượng, Add-ons, trách nhiệm hoặc thời gian bàn giao, cũng như việc có cần khách hàng phê duyệt hay không.

Một thay đổi không được xem là đã bao gồm chỉ vì đã được thảo luận. Các thay đổi đáng kể phải được chấp nhận thông qua báo giá cập nhật, phạm vi bằng văn bản, giao dịch mua tại Checkout hoặc phương thức xác nhận khác được Next-Cart phê duyệt. Việc đổi Edition, Connection Method hoặc cấu hình vẫn phải tuân theo giới hạn một cửa hàng và giới hạn URL không thể đảo ngược tại Mục 7 của Điều khoản dịch vụ.

9. Xác minh và Chấp nhận

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các kết quả migration mang tính đại diện trước khi đưa vào vận hành chính thức. Việc xác minh nên tập trung vào dữ liệu và hành vi quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng, bao gồm Products, Customers, Orders, Blog Posts, Images, Variants, Categories, các mối quan hệ, URL, redirect và các yêu cầu tùy chỉnh thuộc phạm vi.

Việc xử lý hoàn tất không đồng nghĩa Target Store đã sẵn sàng để vận hành chính thức. Các vấn đề nên được báo cáo kèm ví dụ đại diện qua kênh hỗ trợ được chỉ định để có thể được điều tra theo Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA) áp dụng.

10. Phí và Thanh toán

Phí được xác định dựa trên Entity Points Plan đã mua, Migration Service, Add-ons, phạm vi Custom Migration đã phê duyệt, dung lượng bổ sung và các hạng mục đơn hàng áp dụng khác. Số tiền được chấp nhận tại Checkout và mọi báo giá hoặc khoản phí được phê duyệt riêng tạo thành cơ sở thương mại của đơn hàng. Thuế, chiết khấu hoặc điều chỉnh từ nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng.

11. Thời gian Dịch vụ và các Yếu tố Phụ thuộc

Thời gian bàn giao dự án và SLA hỗ trợ là hai nội dung riêng biệt. Thời gian hỗ trợ của nhân viên, Response SLA và Resolution SLA đối với các vấn đề thuộc phạm vi hỗ trợ được điều chỉnh bởi Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA). Thời gian dự kiến hoàn tất migration phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu, hành vi nền tảng, hiệu suất API và máy chủ, tốc độ phản hồi của khách hàng, khả năng cung cấp quyền truy cập, phạm vi đã phê duyệt và các điều kiện từ bên thứ ba. Một ngày hoàn tất migration cụ thể chỉ có tính ràng buộc khi được xác nhận rõ ràng trong đơn hàng áp dụng, phạm vi đã phê duyệt hoặc cam kết bằng văn bản.

12. Gia hạn, Hoàn tất và Hủy bỏ

Mỗi Migration đã mua dành cho một cửa hàng, có thời hạn 12 tháng từ ngày mua và kèm hỗ trợ trong suốt thời hạn. Gia hạn kéo dài hoặc khôi phục thời hạn; nâng cấp không kéo dài thời hạn. Cả hai đều không xóa giới hạn URL cửa hàng tại Mục 7 của Điều khoản dịch vụ. Việc hoàn tất, hủy bỏ, tạm ngừng và quyền hoàn tiền được điều chỉnh bởi Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Hoàn tiền và mọi điều khoản theo đơn hàng áp dụng.

13. Chính sách Liên quan

Thỏa thuận này cần được đọc cùng Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Hoàn tiền, Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA), Chính sách Dữ liệu, Chính sách Dữ liệu và các tài liệu theo đơn hàng áp dụng. Nếu một tài liệu theo đơn hàng đã được phê duyệt nêu rõ rằng một điều khoản thay thế Thỏa thuận này đối với một phạm vi xác định, điều khoản đó chỉ áp dụng trong phạm vi được nêu.