Accord

1. Formation de l’Accord

Un Accord est formé lorsqu’un client achète un Migration Service via Checkout ou accepte autrement un devis ou un périmètre écrit de Next-Cart approuvé. La commande applicable peut identifier le Migration Path, l’Entity Points Plan, le Migration Service, les Add-ons, le périmètre de Custom Migration, les frais et d’autres exigences propres au service.

2. Détails du Service propres à la Commande

Les détails du service pour une commande peuvent comprendre :

Source Platform et Target Platform ;
Les informations relatives au Source Store et au Target Store ;
Le Standard Migration, Managed Migration ou Custom Migration Service sélectionné ;
L’Entity Points Plan acheté et la capacité disponible ;
Les Add-ons sélectionnés ;
Les exigences de Custom Migration approuvées ;
Les livrables, jalons ou exigences de validation convenus ; et
Les frais approuvés et autres conditions commerciales.

Si un élément n’est pas inclus dans la commande, dans un devis approuvé ou dans le périmètre écrit, il ne fait pas automatiquement partie du service acheté.

3. Périmètre des Travaux

Next-Cart exécutera le Migration Service ou en fournira l’accès selon le type de service acheté et le Migration Path pris en charge. Standard Migration est principalement piloté par le client. Managed Migration est exécuté par Next-Cart dans le cadre des exigences prises en charge et convenues. Custom Migration est limité aux travaux ayant fait l’objet d’une étude de faisabilité et inclus dans un périmètre ou un devis approuvé.

L’Accord ne garantit pas une représentation identique sur la Target Platform de chaque champ source, URL, relation, custom field, enregistrement d’extension, comportement d’application, design de storefront ou fonction tierce, sauf si ce résultat est expressément inclus dans le périmètre approuvé.

4. Responsabilités de Next-Cart

Next-Cart :

Fournira le Migration Service acheté conformément aux capacités prises en charge applicables et au périmètre approuvé ;
Déploiera des efforts commercialement raisonnables pour examiner les problèmes de migration pris en charge signalés via les canaux de support désignés ;
Informera le client lorsqu’une exigence nécessite un Add-on, une étude Custom Migration ou une modification du périmètre approuvé ; et
Traitera les données du client et les informations d’accès conformément à la Politique relative aux Données et à la Politique relative aux Données.

5. Responsabilités du Client

Le client :

Fournira des informations exactes concernant le Migration Path, les données, les exigences métier et le résultat demandé ;
Maintiendra un accès valide au Source Store, au Target Store, aux APIs, aux fichiers importés, à l’hosting ou à d’autres systèmes lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
S’assurera qu’il dispose de l’autorité nécessaire pour fournir et migrer les données concernées ;
Conservera des sauvegardes appropriées avant toute modification importante liée à la migration ou au lancement ;
Évitera les modifications susceptibles d’interférer de manière significative avec la migration ou la validation pendant que les travaux sont en cours, sauf accord contraire ; et
Examinera des données migrées représentatives et fournira en temps utile ses commentaires ou son approbation lorsque cela lui est demandé.

Les retards du client, l’indisponibilité des accès, les restrictions de tiers ou des modifications importantes du Source Store ou du Target Store peuvent affecter le calendrier et le résultat.

6. Entity Points et Capacité

L’Entity Points Plan acheté fournit la capacité de migration comptabilisée dans le cadre du Migration applicable. Les Entity Points sont consommés conformément aux règles des Conditions d’Utilisation. Si une capacité comptabilisée supplémentaire est nécessaire, le client peut devoir mettre à niveau l’Entity Points Plan ou acheter de la capacité supplémentaire avant que la migration puisse se poursuivre.

7. Add-ons et Custom Migration

Les Add-ons sont des fonctionnalités distinctes ayant chacune leur propre périmètre de prise en charge et peuvent être achetés en complément du Migration Service de base. Custom Migration nécessite une étude technique et un périmètre ou devis approuvé.

Seuls les travaux de Custom Migration approuvés sont inclus. De nouvelles exigences, des mappings modifiés, des custom fields supplémentaires, de nouvelles données tierces, des règles de transformation révisées ou d’autres modifications importantes demandées après approbation peuvent nécessiter une nouvelle étude de faisabilité, un périmètre révisé, des frais supplémentaires ou un calendrier mis à jour.

8. Demandes de Modification

Chaque partie peut identifier une modification nécessaire du périmètre du service. Avant le début de travaux supplémentaires, Next-Cart peut documenter la modification demandée, sa faisabilité, tout effet sur les frais, la capacité, les Add-ons, les responsabilités ou les délais de livraison, ainsi que la nécessité éventuelle d’une approbation du client.

Une modification demandée n’est pas considérée comme incluse du seul fait qu’elle a été discutée. Les modifications importantes doivent être acceptées au moyen d’un devis mis à jour, d’un périmètre écrit, d’un achat via Checkout ou d’une autre méthode de confirmation approuvée par Next-Cart. Les changements d’Edition, de Connection Method ou de configuration restent soumis à la limite d’une boutique et aux restrictions irréversibles d’URL de la Section 7 des Conditions d’utilisation.

9. Validation et Acceptation

Le client est responsable de l’examen de résultats de migration représentatifs avant le lancement en production. La validation doit porter sur les données et comportements importants pour l’activité du client, notamment les Products, Customers, Orders, Blog Posts, Images, Variants, Categories, relations, URLs, redirects et exigences personnalisées incluses dans le périmètre.

Le seul achèvement du traitement ne garantit pas que le Target Store soit prêt pour la production. Les problèmes doivent être signalés avec des exemples représentatifs via le canal de support désigné afin qu’ils puissent être examinés conformément à l’Accord de Niveau de Service (SLA) applicable.

10. Frais et Paiement

Les frais sont déterminés par l’Entity Points Plan acheté, le Migration Service, les Add-ons, le périmètre Custom Migration approuvé, la capacité supplémentaire et les autres éléments applicables de la commande. Le montant accepté au Checkout et tout devis ou frais approuvé séparément constituent la base commerciale de la commande. Des taxes, remises ou ajustements du prestataire de paiement peuvent s’appliquer.

11. Délais du Service et Dépendances

Les délais de livraison du projet et le SLA de support sont distincts. La disponibilité du support humain, le Response SLA et le Resolution SLA pour les problèmes pris en charge sont régis par l’Accord de Niveau de Service (SLA). Les délais estimés d’achèvement de la migration dépendent du volume de données, du comportement de la plateforme, des performances des APIs et des serveurs, de la réactivité du client, de la disponibilité des accès, du périmètre approuvé et des conditions de tiers. Une date précise d’achèvement de la migration n’est contraignante que si elle est expressément confirmée dans la commande applicable, le périmètre approuvé ou un engagement écrit.

12. Renouvellement, Achèvement et Annulation

Chaque Migration achetée couvre une boutique pendant 12 mois à compter de la date d’achat, avec une assistance pendant toute sa validité. Le renouvellement prolonge ou rétablit cette période ; une mise à niveau ne la prolonge pas. Aucune de ces actions ne supprime les restrictions d’URL de la Section 7 des Conditions d’utilisation. L’achèvement, l’annulation, la suspension et les droits au remboursement sont régis par les Conditions d’Utilisation, la Politique de Remboursement et les éventuelles conditions propres à la commande applicables.

13. Politiques Associées

Le présent Accord doit être lu conjointement avec les Conditions d’Utilisation, la Politique de Remboursement, l’Accord de Niveau de Service (SLA), la Politique relative aux Données, la Politique relative aux Données et les documents propres à la commande applicables. Si un document propre à la commande approuvé indique expressément qu’une disposition prévaut sur le présent Accord pour un périmètre défini, cette disposition ne s’applique que dans la mesure indiquée.